上门推销时，顾客有时会当面说道：“这件事咱做不了主，需要跟厂长商量再决定。”这种异议属于需求异议。（）

不同的顾客有不同的需求，有的甚至千差万别，因此推销洽谈不能“千人一面，千人一词”。这说明推销洽谈应遵循（）

产品根据心理属性的不同一般可分为理性产品、感性产品和中性产品。房屋、汽车、钢琴等高档耐用品以及生产资料均为中性产品。（）

一位顾客走进河北某卷烟制造厂刘总的办公室，一面把手伸进口袋，一面说“我以为我带烟了呢”。刘总让他等一会儿，然后赶紧从自己的柜子里拿出十几种牌子的香烟来，问顾客说：“您抽什么牌子的烟？”如果顾客回答“钻石”，刘总就会找出这种烟来，并当着顾客的面把烟打开，给他点上火，然后把那包烟塞进他的口袋。如果顾客问他：“多少钱？”刘总就说：“别傻了，送你的。”此后，这样的顾客就会很自然地就选择他们的产品了。刘总在接近顾客时运用了（）

一位推销节能水龙头的推销员，进到某公司后，微笑着拿出一样东西递给一位职员，推销员说：“请您看一下这个。”“这是什么？”这位职员好奇地观察起这个有点“与众不同”的水龙头。与此同时，推销员又拿出几个，分给在场的其他人，在大家的议论中，推销员抓住时机展开了进一步的说明。等到在场的人对产品有了相当的了解后，就有人准备掏钱购买了。该推销员接近顾客的方法属于（）

一位推销员到某公司推销产品，被拒之门外。女秘书给他提供一个信息：总经理的宝贝女儿正在集邮。第二天推销员快速翻阅有关集邮的书刊，充实自己的集邮知识，然后带上几枚精美的邮票又去找经理，告诉他是专门为其女儿送邮票的。一听说有精美的邮票，经理热情相迎，还把女儿的照片拿给推销员看，推销员趁机夸其女儿漂亮可爱，于是两人大谈育儿经和集邮知识，非常投机，一下子熟识起来。推销员采用了（）接近顾客。

下列顾客接近法中，极大地体现了敬重顾客、满足顾客自尊心和虚荣心的要求是（）

不管顾客如何挑剔、批评，推销员永远不要与顾客争辩。（）

推销谈判由关系主体、行为主体、谈判事项、谈判行为四个要素构成。（）

一位物流咨询公司推销员对顾客说：“您想增加更多的利润吗？几千家像您这样的公司因为接受了我们公司自动化物流系统的重新设计和配置，从而节省了10%-20%的运输成本！我能占用您一些时间向您介绍一下具体做法吗？”该推销员采用的是（）