问答题住店客人患传染病时怎么办?
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前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
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电话预订最准确,不容易出错。
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
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西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
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提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
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客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
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当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
题型:单项选择题