判断题可以为住客朋友、来访者或其他部门员工(不因工作需要)透露住客姓名、房号及个人资料。
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关于入住登记程序,说法正确的是()
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客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
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饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
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()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
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临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
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女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
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客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
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