A.为提高前台员工销售会员卡的积极性，店长有权在公司规定的会员卡提成的基础上自行给与员工额外的奖励
B.前台收银备用金在特殊情况下可由店长支配，但必须附上相关证明，以备日后检查核对
C.务库存备用金额度符合规定，会计每月末进行盘点，并保留记录及相关人员签字
D.酒店财产需定期盘点，及时进行损益处理，对各部门物资的报损情况进行核对，及时销账，避免下次盘点出现误差

A.按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人
A.酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作
C.会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类
D.客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办

A.预订且未入住，而事先通知了酒店取消
B.预订且未入住，没有事先通知酒店取消
C.入住时没有出示有效证件而入住的房间
D.入住时由于没有出示有效证件而被取消的房间

A.全方位
B.主动式
C.被动式

A.韩国
B.朝鲜
C.泰国
D.文莱

A.填写预付款单遗失证明
B.复印客人有效证件
C.与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账
D.留下客人的联系方式，以便核对

A.房价*天数、取整
B.房价*天数、取整后加一百
C.一间房一晚四百
D.房价的1.5倍取整

A.临时身份证
B.暂住证
C.港澳通行证
D.军官证

A.主动、热情
B.礼貌、准确
C.细致、快捷

A.核实入住日期
B.核实姓名
C.核实证件号码
D.核实房号