A.大堂副理处
B.总台钥匙架上
C.电话总机处
D.行李员送入房间
E.收银处
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A.限制房价的目的是为了提高平均房价
B.100%的客房出租率不一定是最好的
C.房价调低,销售不一定就会增加
D.一般在客房供不应求时,应适当调低价格
E.一般在客房供大于求时,应适当调高价格
A.酒店代表
B.电话总机
C.金钥匙
D.收银
E.客房预订
A.迎送宾客服务
B.行李服务
C.商务中心服务
D.问讯服务
E.总机服务
A.市场供大于求
B.市场供小于求
C.市场物价上涨
D.服务质量提高
E.竞争对手调低价格
A.灵活的服务
B.能满足客人的特殊爱好
C.意外服务
D.自选服务
E.心理服务
A.详细介绍
B.简要介绍
C.不用介绍
D.根据客人需要情况
A.一个月
B.半个月
C.三个月
D.二个月
A.不应是少于半天的房费
B.不应是少于一天的房费
C.不应是少于200元
D.由接待员视情况而定
A.高档客房
B.中档客房
C.低档客房
D.普通客房
A.规范化服务
B.个性化服务
C.微笑服务
D.礼貌服务
最新试题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
关于入住登记程序,说法正确的是()
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。