前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

多项选择题前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

A、身份证
B、工作证
C、护照
D、士兵证

1.多项选择题对于（）客人应尽量安排在离电梯较近的房间

A、团队
B、带小孩的客人
C、残疾人
D、老年人

2.多项选择题预订中，确认取消预订的标准是（）

A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话
B、询问客人是否要作下一阶段的预订
C、查询原始预订单
D、将预订取消信息输入计算机

3.多项选择题保证类预订有（）

A、预付款担保
B、信用卡担保
C、合同担保
D、支票担保

4.多项选择题根据接待对象分类，饭店的主要类型有（）

A、商业型饭店
B、机场饭店
C、公寓型饭店
D、会议型饭店
E、观光型饭店

5.多项选择题受理蔌婉拒预订的影响因素有（）

A、抵店日期
B、客房种类
C、客房档次
D、用房数量

6.单项选择题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

A、马上离开房间
B、直接带客人入房
C、自己先进房，再请客人进房
D、侧让一旁，敬请客人入房

7.单项选择题保证类预定的客房一般为客人保留到（）

A、预定当日中午
B、预定次日中午
C、预定当日下午6：00
D、预定次日下午6：00

8.单项选择题（）提出了“客人永远是对的”这样的饭店经营格言。

A、Gaser Ritz
B、Ellsworth Staler
C、Emest HendersonD
D、Cornad N . Hilton

9.判断题煮沸消毒法属于物理消毒法。

10.判断题饭店写字间租金的一般计价方法是以“㎡∕日”为计价单位。