下列关于“金钥匙”的说法，不正确的是（）。

在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气，在软件上删去繁文缛节，让酒店回归清丽的风格、高雅的气质，这反映了酒店发展的（）趋势。

适用于规模小、业务单一的单体酒店的是（）

宾客结帐离座时，服务员要提醒客人不要（）。

酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。

康乐营业场所卫生实行“三清洁制度”指的是（）。

常见的客房安全事故类型主要有（）。

下列不适用于收益管理的条件是（）

共享住宿属于非标准化住宿产品，相比于传统酒店，共享住宿具备（）三个主要特征。

服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。