下列关于“金钥匙”的说法，不正确的是（）。

单项选择题下列关于“金钥匙”的说法，不正确的是（）。

A.两把交叉的金钥匙代表饭店委托代办职能
B.金钥匙首先忠诚于宾客，然后忠诚于祖国、法律和企业
C.金钥匙的一条龙服务是围绕着宾客的需要而开展的
D.是饭店内外综合服务的总代理

1.单项选择题适用于规模小、业务单一的单体酒店的是（）

A.直线制组织结构
B.直线职能制组织结构
C.事业部制组织结构
D.区域型组织结构

2.单项选择题（）是指专业管理层，由酒店各部门管理者组成。

A.决策管理层
B.职能管理层
C.基础管理层
D.作业管理层

3.单项选择题掌握正确房态、提供客账管理、进行客房销售和协调日常对客服务是酒店（）的职能。

A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.康乐部

4.单项选择题酒店康乐业务不包括（）。

A.康体健身
B.娱乐休闲
C.保健养生
D.宴会服务

5.单项选择题负责介绍、销售客房、接待入住客人、为客人办理入住手续并分配房间的业务部门是（）

A.前厅部预定处
B.前厅部接待处
C.前厅部收银处
D.客房部客房服务中心

6.单项选择题酒店集团的经营模式种，（）在资本投入、对子酒店的控制权最高。

A.投资管理
B.控股管理
C.租赁管理
D.委托管理

7.单项选择题那些不善于或不愿意经营酒店的业主以签订管理合同的方式把酒店让给酒店集团公司来经营管理。该酒店使用集团的名称、采用集团的管理模式、并成为酒店公司的一员。这种形式是酒店集团的（）模式。

A.投资管理
B.控股管理
C.租赁管理
D.委托管理

8.单项选择题在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气，在软件上删去繁文缛节，让酒店回归清丽的风格、高雅的气质，这反映了酒店发展的（）趋势。

A.经济化
B.简约化
C.绿色化
D.环保化

9.单项选择题客房数在300间以下的酒店为（）酒店。

A.小型
B.中型
C.中档
D.精品

10.单项选择题重视小事、关注细节，把小事做细、做透，做到“细中见精”。这反映了酒店发展的（）趋势。

A.经济化
B.简约化
C.精细化
D.亲情化