判断题信用卡客服中心可以办理贷记卡挂失。
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按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分(),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象。
题型:单项选择题
核心网点全面开展各项银行业务,服务功能完备、辐射范围宽广,承接全行各条线业务在网点的落地工作。
题型:判断题
员工头发可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪异色彩。
题型:判断题
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
题型:判断题
客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
题型:判断题
员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有()。
题型:多项选择题
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
题型:判断题
轻型网点配备()名内勤行长。
题型:单项选择题
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
题型:判断题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
题型:判断题