适用于规模小、业务单一的单体酒店的是（）

以下哪个品牌不属于华住酒店集团？（）

中国酒店业的发展大体上分为四个阶段，其顺序应为（）。

酒店的业务部门有（）

服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。

客房铺床通常有中式铺床和西式铺床两种。

优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。

那些不善于或不愿意经营酒店的业主以签订管理合同的方式把酒店让给酒店集团公司来经营管理。该酒店使用集团的名称、采用集团的管理模式、并成为酒店公司的一员。这种形式是酒店集团的（）模式。

酒店集团的经营模式种，（）在资本投入、对子酒店的控制权最高。

酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。