问答题客人投诉菜肴太淡了,作为餐厅领班你如何处理投诉?
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1.多项选择题酒店现代化经营管理理念包含()
A.战略理念
B.开拓创新理念
C.竞争理念
D.效益理念
2.多项选择题酒店的协调职能,其类型包含()
A.特别业务的协调
B.人际关系协调
C.与宾客的协调
D.与客源单位的协调
3.单项选择题酒店的设施规模为中型酒店的是()
A.客房数在200间以下的
B.客房数在300—600间的
C.客房数在500—600间的
D.客房数在600间以上的
4.多项选择题下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类()
A.美式计价酒店
B.长住型酒店
C.商务型酒店
D.会议型酒店
9.判断题酒店业发展的必然趋势是集团化。
最新试题
酒店发展趋势有()
题型:多项选择题
共享住宿属于非标准化住宿产品,相比于传统酒店,共享住宿具备()三个主要特征。
题型:多项选择题
在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气,在软件上删去繁文缛节,让酒店回归清丽的风格、高雅的气质,这反映了酒店发展的()趋势。
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()项目服务关键环节(点)的质量控制是运动伤害防护和急救处置等方面。
题型:单项选择题
适用于规模小、业务单一的单体酒店的是()
题型:单项选择题
优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。
题型:判断题
下列哪个是洲际酒店集团的英文名称?()
题型:单项选择题
康乐项目出租物品的单据需要注明()。
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()年我国酒店星级标准上升为国家标准,正式纳入国家标准化行政工作序列。
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酒店的业务部门有()
题型:多项选择题