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A、Micros-Fidelio
B、Micros-Opera
C、Foxhis
D、Excel
A、创造旅游收入
B、娱乐旅游者身心
C、创造就业机会
D、促进消费方式变化
E、带动其他行业发展
A、300
B、400
C、500
D、600
A、饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能
B、饭店是一个企业
C、饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务
D、饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
A.客栈时期—商业饭店时期—豪华饭店时期—现代饭店时期
B.豪华饭店时期—客栈时期—商业饭店时期—现代饭店时期
C.客栈时期—豪华饭店时期—商业饭店时期—现代饭店时期
D.客栈时期—豪华饭店时期—现代饭店时期—商业饭店时期
A、直线制
B、直线职能制
C、事业部制
D、矩阵制
A、酒店业日趋向集团化方向发展
B、收购兼并成为酒店业发展的基本手段
C、经济型酒店发展迅猛
D、大型酒店集团普遍实行单一品牌战略
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酒店康乐部的主要服务产品是()。
()年我国酒店星级标准上升为国家标准,正式纳入国家标准化行政工作序列。
酒店的业务部门有()
客房数在300间以下的酒店为()酒店。
优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。
在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气,在软件上删去繁文缛节,让酒店回归清丽的风格、高雅的气质,这反映了酒店发展的()趋势。
酒店康乐业务不包括()。
客房服务中心由客房及楼层区域组成,服务员负责客房、楼层的清扫,客房内物品的更换,并为客人提供所需的服务。
()是指专业管理层,由酒店各部门管理者组成。
酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列,这种模式的酒店有以下()特点。