中国酒店业的发展大体上分为四个阶段，其顺序应为（）。

服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。

酒店的规模不同，人力资源部的组织机构存在差异。

酒店发展趋势有（）

重视小事、关注细节，把小事做细、做透，做到“细中见精”。这反映了酒店发展的（）趋势。

掌握正确房态、提供客账管理、进行客房销售和协调日常对客服务是酒店（）的职能。

客房服务中心由客房及楼层区域组成，服务员负责客房、楼层的清扫，客房内物品的更换，并为客人提供所需的服务。

宾客结帐离座时，服务员要提醒客人不要（）。

客房数在300间以下的酒店为（）酒店。

（）受近代交通工具（铁路）出现及资本主义商业活动的影响，属于中国传统客店的发展形态。