判断题商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估,根据产品风险等级提高或降低销售门槛,将合适的产品销售给合适的客户,并妥善保管客户评估的相关资料。

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2.多项选择题双重身份认证由哪些部分组成()。

A.基本身份认证
B.通用身份认证
C.附加身份认证
D.附随身份认证

5.单项选择题()是指服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。

A、合规收费
B、以质定价
C、合理收费
D、公开收费

6.单项选择题()由专业的基金公司根据消费者的投资需求与风验偏好,提供定制的“一对一”和“—对多”专户理财服务。

A、基金专户理财
B、基金个人理财
C、基金专业理财
D、基金定制理财

最新试题

在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人。()

题型:判断题

金融机构处理投诉时用语应文明礼貌,表述通俗、简洁、清晰,便于投诉人准确理解。()

题型:判断题

金融机构在处理外部管理部门交办的投诉事项时,对恶意投诉或投诉人借投诉之名谋取不当利益、扰乱金融秩序的投诉行为以及同一事项多处投诉、重复投诉的行为,应及时向交办部门反映,依法处理。()

题型:判断题

金融机构应按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素实行分级管理,妥善处理投诉。投诉可分为重大、复杂、普通等类别。()

题型:判断题

消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人。()

题型:判断题

金融机构应确保本机构投诉调查部门或人员具备独立开展调查的能力,能在本机构内不受干扰地开展投诉调查。()

题型:判断题

金融机构每三年聘请社会审计机构对本机构的投诉机制运行有效性进行系统评估,形成评估报告,向本机构主要负责人和董事会报告,并向所在地中国人民银行分支机构报告。()

题型:判断题

针对重大投诉处理事项,金融机构的调查成员应包括金融消费权益保护、合规、法律事务等部门人员,并向所在地中国人民银行分支机构报告。()

题型:判断题

如果经金融机构核实投诉事项出现新情况、新问题的,应重新启动投诉处理程序。()

题型:判断题

投诉人申请调解的,金融机构应当告知投诉人调解机构的联系方式、地址等信息。()

题型:判断题