A、最终达成协议
B、提高企业利润
C、降低企业成本
D、谋求良好的合作

A、借口推托
B、偏激的感情色彩
C、“自我”与“现实”模糊
D、总是在立场上讨价还价
E、和对方人员称兄道弟

A、根据不同的谈判对象，采取不同的谈判语言
B、根据不同的谈判话题，选择运用不同的语言
C、根据不同的谈判目的，采取不同的谈判语言
D、根据不同的谈判阶段，采用不同的谈判语言
E、根据不同的谈判环境，采取不同的谈判语言

A、提问要恰当
B、提问要有针对性
C、尽量避免暴露提问的真实意图
D、提问要不怕与对方争辩
E、提问时必须要陈述己方的观点

A、必须较好地满足谈判者的生理需要
B、尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围。安全既包括谈判者的人身、财产安全，更重要的是谈判内容本身的风险情况
C、在进行谈判的过程中，要与对手建立起一种信任，融洽的谈判气氛
D、在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意到谈判对手尊重和自尊的需要，使谈判圆满成功
E、对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己的同时，也应尽可能地使之满足

A、把自己放在别人的位置上看问题
B、不要因为自己的问题去责备别人
C、讨论各自的认识
D、保全面子，使你的建议与他们的价值观相符
E、不在立场问题上讨价还价

A、阐述己方观点入手
B、从题外话入题
C、从介绍己方谈判人员入题
D、从“自谦”入题
E、从介绍自己一方的生产、经营、财务状况等入题

A、谈判策略的主观能动性
B、按照时序采取行动
C、谈判策略的动态性，这是由商务谈判过程的复杂多变性所决定的
D、随着商务谈判活动的动作，使不确定性因素逐渐减少
E、确定一种以不变应万变的策略

A、需要是具体的、有针对性的
B、需要是反复的、连续的
C、需要是不断发展、提高的
D、需求是不断改变的、发展的
E、需求是抽象的、有普遍性的