多项选择题属于工程文档流程的有()。
A.工程设计业务流程
B.设备安装流程
C.版本升级流程
D.设备维护流程
E.设备扩容改造
F.重大事故处理流程
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1.多项选择题现场工作报告的规范性标准为()。
A.字迹清晰,表格每一项都有正确的记录
B.联系地址为有效通信地址
C.机器编号正确,无编号要注明原因
D.详细说明本次工作情况
E.在要有用户签字或盖章的地方,要有用户签字或单位盖章
2.多项选择题工程文档对工程师的要求()。
A.归档的及时性
B.信息的完整、规范、准确性
C.主动性
3.多项选择题在故障消除一周后,产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实,对确实已得到解决的问题进行闭环处理,更新()中的问题状态。
A.《(档案)技术指标》
B.《网上问题处理系统》
C.《(资料)技术资料》
D.《技术支援管理系统》
4.单项选择题办事处或公司审核合作方工程文当时,发现问题,经确认后,根据问题严重性,扣减()合作款。
A.100~500元
B.500~5000元
C.1000~5000元
D.5000~50000元
5.多项选择题以下哪些是应对激动的顾客的方法()。
A、先别急于解决问题,而应先抚平顾客的情绪,然后再来解决问题
B、别把顾客的话看得太认真,事实上他们所说的都因为激动而口不择言,并不一定真是那么回事
C、当碰到这样的顾客,务必保持冷静
D、先鼓励顾客把激动原因告诉你
6.单项选择题目前以工程师身份登录SUPPORT网站,无法查阅或参与的‘栏目’有()。
A、产品手册
B、工程师资料
C、技术论坛
D、维护资料
E、维护经验
7.多项选择题电子产品制造工艺中使用的设备和仪器、工具都应使用()芯电源插座和插头,插头的()要首先接地,断电时正好相反。
A、三
B、接地脚
C、二
D、零线
8.单项选择题封闭导体壳不论是否接地与否,内部场强不受外电荷的影响;接地的封闭导体外部场强不受壳内电荷的影响。这种现象叫()。
A、电磁感应
B、电磁屏蔽
10.多项选择题哪些版本必须经过版本发行评审电子流()。
A、主机版本
B、单板版本
C、正式发布的版本
D、紧急发行的版本