A.电路层(CircuitLayer,CL)
B.路控制子层(LogicalLink Control,LLC.
C.传输通道层(Transmission Path layer,TP)
D.传输介质层(Transmission Media layer,TM)
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A.0.18dB/km
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A.光时域反射仪
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D.以上都不是
A.678
B.691
C.720
D.769
A.ICMP
B.TCP
C.UDP
D.以上都不对
A.23.120.8
B.120.8
C.8
D.14
A.ADSL的全称是非对称数字用户线
B.ADSL采用数字调制/解调技术,以双绞线为载体,可高速传送非对称数字信号。
C.ADSL属于XDSL中的一种
D.ADSL下行最高速率8kbit/s
A.≤3.6
B.≤7.3
C.≤10.7
D.≤14.0
A.有线接入点
B.无线接入点
C.无线网络
D.有线网络
A.16
B.32
C.64
D.8
A.路由
B.路径
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D.磁阵
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装维人员上门安装ITV结束后需要交付的内容()
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面,形成理性的期望。
在与客户交谈过程中使用征询语时,使用正确的是()
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
坐时,一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。