A.帐号密码错误
B.用户欠费停机
C.用户帐号挂死
D.拨号软件损坏
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A.线路长度
B.插入损耗
C.串扰
D.背景噪声
A.被访问的服务器太忙
B.用户终端设备(即电脑性能)
C.线路质量或线路距离
D.用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件,建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件
A.客户没有使用电话时能上网,但使用电话时宽带就会中断
B.电话不能打出
C.通话有杂音
D.烧毁用户电脑
A.指示灯坏
B.数据配置错误
C.光路有问题
D.ONU设备问题
A.SN号输错
B.语音号码和密码配置错误
C.光路故障
D.ONU设备问题
A.光功率测试
B.设备认证
C.配置业务数据
D.开通确认
A.视频线未插牢
B.视频线接触不良
C.电视机坏
D.遥控器损坏
A.装维服务规范、作业规范和维护作业计划的执行情况
B.客户投诉、重大障碍的原因分析
C.设备维护质量情况
D.改进措施的落实执行情况
A.自查
B.互查
C.抽查
D.用户调查
A.当期装、拆、移机和修障数量和指标完成情况
B.设备维护作业计划执行及维护质量情况
C.上次分析会提出的问题落实整改情况及效果分析
D.装维工作存在的突出问题,提出整改措施
最新试题
装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
预约的上门服务时间可以为时间点或时间段,如是预约的时间段,则预约时间段的长度须在()以内。
坐时,一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
关于装维服务规范,工单处理关键控制点说法错误的是()
根据2016年营维一体工作要求:持续提升客户服务体验能力,进一步优化、固化营维一体业务流程,实现光猫终端业务配置在()分钟以内完成。
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。
上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容()
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
装维人员的岗位职责包括装移维:负责固定电话、宽带、()、WIFI等业务的安装、调测、开通。