A、自然人金融投资行为主要通过银行消费实现
B、自然人在从事金融投资时,常常因为信息不对称而需要政府或银行予以保护
C、个人投资者为银行创造了收益
D、美国等发达国家已立法将个人投资者纳入银行消费者保护范围
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A、遗失
B、出租
C、转借
D、注销
A、组织相关机构进行成本调查、核算
B、征求消费者、商业银行和有关方面
C、作出制定或调整服务价格的决定
D、向社会公布
A、信息收集
B、初评
C、复评
D、结果反馈
E、档案归集
A、参与分配清算后的剩余基金财产
B、按照规定要求召开基金份额持有人大会
C、对基金份额持有人大会审议事项行使表决权
D、对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼
A、法律
B、法规
C、规章
D、有关政策的规定
A、银行现钞管理规定
B、银行外币管理规定
C、库存配额
D、库存管理规定
A、遵守国家法律法规和行业自律规范,接受储蓄国债业务监管部门的监督检查
B、向国债投资者说明利率、期限等重要内容
C、配合司法部门等国家有权机关办理国债的查询、冻结、扣划等业务
D、妥善保管凭证式国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户
A、可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付
B、打印交易单据后,如不需要单据,直接将单据扔进银行的废物箱C
C、如客户未妥善保管好信息,发生盗用,银行可以承担
D、办理业务时,仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示,确认操作无误
A、半年期以上
B、一年期以上
C、两年期以上
D、三年期以上
A、相关金融知识的宣传、普及
B、明确销售目标群体、注明风险程度
C、事件调查、行为监督、纠正与处罚
D、消费者投诉渠道、纠纷调解方式
最新试题
金融机构应通过客户方便获取的渠道向客户公开投诉受理方式,包括但不限于在营业场所和网站首页的醒目位置公示相关信息、通过金融知识宣教对相关信息进行明示等。金融机构应当在客户业务办理过程中对投诉途径进行必要提示。()
在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人。()
金融机构每三年聘请社会审计机构对本机构的投诉机制运行有效性进行系统评估,形成评估报告,向本机构主要负责人和董事会报告,并向所在地中国人民银行分支机构报告。()
投诉人申请调解,或金融机构和投诉人自愿调解的,调解机构受理后,金融机构应支持和配合调解机构的调解活动。()
如果经金融机构核实投诉事项出现新情况、新问题的,应重新启动投诉处理程序。()
中国人民银行及其分支机构每年根据投诉信息,对金融机构的投诉处理机制运行有效性进行抽样评估,并根据抽查结果形成意见,发送被评估金融机构。()
某客户是电影爱好者,经常参加某行“10元看电影”活动。2011年10月,客户致电客服中心咨询某影院是否可以看“IMAX”(巨幕)电影,客服中心回复“非限制,可以”,客户随即到该影院,发现该影院根本就无此功能,客户非常气愤,便投诉客服中心。客服中心回复他们无任何过错。()
金融机构应确保本机构投诉调查部门或人员具备独立开展调查的能力,能在本机构内不受干扰地开展投诉调查。()
金融机构处理投诉时用语应文明礼貌,表述通俗、简洁、清晰,便于投诉人准确理解。()
金融机构应以投诉人易于接受的方式反馈投诉;也可视实际情况,与投诉人协商确定投诉反馈形式。()