A.消费者有权选择贷款银行
B.消费者有权选择贷款产品
C.消费者有权自主决定是否贷款
D.消费者有权自主决定贷款利率
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A、2005
B、2006
C、2007
D、2008
A、组建专业的服务团队
B、提供财富管理和私人银行服务
C、提供专属服务渠道
D、提供各类尊贵、专享、增值服务
E、遵循银行从业人员职业规范
A、中国人民银行
B、中国银监会
C、中国银监会及其派出机构
D、国有四大银行
A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
A、高风险
B、中高风险
C、中等风险
D、中低风险
E、低风险
F、无风险
A、统一行动
B、协调有序
C、边界清晰
D、追求高效
E、增加收益
A、牢记银行手机银行官方网址或安装、使用银行手机银行客户端
B、使用后请及时安全退出手机银行,且确保手机不被他人擅自使用
C、根据自身实际需要对交易限额进行控制
D、在绑定的手机或相关安全认证工具丢失后及时采取补救措施
A、健康养生类
B、生活休闲类
C、商务出行类
D、人文教育类
A、公正
B、平等
C、诚实
D、信用
E、公开
A、国债发行促销宣传
B、公示国债销售网点地址和联系电话
C、在销售网点设置国债的明显标识
D、配备宣传材料及现场咨询人员
最新试题
金融机构内部审计部门应每年对本机构投诉机制运行有效性进行评估,形成评估报告,并向本机构主要负责人和董事会报告。()
金融机构应以投诉人易于接受的方式反馈投诉;也可视实际情况,与投诉人协商确定投诉反馈形式。()
满足下列条件之一的为普通投诉:事实清晰、争议金额较小;可以当场处理或1个-5个工作日内处理完毕的投诉。()
营业网点应公布服务监督电话、投诉流程。显著位置设置客户意见簿,格式规范,真实完整记录客户意见及回复信息,在规定时间内回复、回访客户意见。()
如果经金融机构核实投诉事项出现新情况、新问题的,应重新启动投诉处理程序。()
金融机构应通过客户方便获取的渠道向客户公开投诉受理方式,包括但不限于在营业场所和网站首页的醒目位置公示相关信息、通过金融知识宣教对相关信息进行明示等。金融机构应当在客户业务办理过程中对投诉途径进行必要提示。()
在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人。()
银行保险机构不应当接受消费者继承人提出的消费投诉。()
金融机构可鼓励投诉人通过非诉讼方式解决纠纷。()
金融机构应按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素实行分级管理,妥善处理投诉。投诉可分为重大、复杂、普通等类别。()