最新试题
对于客户挽留的注意事项,以下说法错误的是()。
题型:单项选择题
在五笔字型输入法中,容错码是万能的。
题型:判断题
在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()。
题型:单项选择题
在中级话务员客户维系中,讲到将客户在网时间与优惠挂钩,在网时间越长获得价值越大,以及将业务捆绑提供给客户,被称为()的手段,都会加大客户跳网成本。
题型:单项选择题
在五笔字型输入法中,使用”末笔字型交叉识别"时,对于全包围绕结构的汉字,取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。
题型:判断题
字根的笔画数尽量与位号一致。
题型:判断题
对于中级话务员的职业要求,职业化的能力描述不正确的是()。
题型:单项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中,讲到从电信企业所处的外部环境来看,()是进行市场竞争的需要。
题型:单项选择题
在中级话务员的职业生涯规划中,讲到职业生涯的一般原则,引用了美国第一银行制定的()原则可以作为员工发展职业生涯的参考。
题型:单项选择题
客户情绪属于顽固型的应对办法是()。
题型:单项选择题