A、服务改进
B、服务有形化
C、财务分析
D、拓展渠道.
E、增强服务技巧
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A、全新型服务特色
B、替代型服务创新
C、延伸型服务创新
D、改进型服务创新
E、包装型服务创新
A、建立服务创新战略
B、了解机构的服务理念
C、新服务的商业性分析
D、新服务的市场导入
E、新服务的市场试销
A、顾客细分
B、理念特色.
C、顾客特色.
D、创新蓝图
E、服务特色营销
A、开拓新市场
B、增强服务技巧
C、实行差价营销
D、促进关系营销
E、保持服务竞争力
A、理念特色
B、环境特色
C、技巧特色
D、专业特色
A、前台活动
B、能见度界限
C、顾客活动
D、支持性活动
A、原产地特色
B、专业特色
C、时间特色
D、人员特色
A、开拓新市场
B、增强服务技巧
C、保护专有技巧.
D、培养忠实顾客
A、机敏服务
B、应变服务
C、顾客细分
D、细微服务
A、服务个性化营销
B、服务特色营销
C、服务创新营
D、服务效率化营销
最新试题
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格服务之间的服务水平,这种服务称为()
交易营销看重(),以获取新顾客为主,关注一次性的交易,营销的目的就是为了赢利。
()是指对衣食住行等较低层次的需要,如饥饿时对快餐的需要。
关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系,以及中止与某些顾客的关系,关系营销的重点是保持()。
支持服务的作用在于增加()并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。
将顾客纳入服务系统中作为劳动力,来提高生产率,降低成本,这是服务流程再造类型中的()。
关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与()之间的关系的过程。
顾客因为()而离开企业,这是造成顾客流失最重要的一个原因。
()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。