给客户递交名片时应该名片的（）。

单项选择题给客户递交名片时应该名片的（）。

A.无所谓
B.不同顾客有不同的要求
C.反面向顾客，名字朝自己
D.正面向对方，名字向顾客

1.单项选择题让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值

2.单项选择题进行市场调查的对象选择可以采用将总体按某种特征进行分层，然后在每一层中用简单随机抽样方法抽取样本进行调查。这种方法是（）。

A、简单随机抽样
B、分层随机抽样
C、分群随机抽样
D、等距离随机抽样

3.单项选择题目前汽车销售采用的业务结构分类中，不包括（）。

A、正常维保
B、三包免保
C、大修
D、事故维修

4.单项选择题某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。

A、145
B、55
C、45
D、100

5.单项选择题进店频次（进站频次）等于（）。

A、最近一年内的进店量/基盘客户数
B、最近一年内的进店量/保有客户总数
C、最近一年内的进店量/短期流失客户数
D、最近一年内的进店量/流失客户数

6.单项选择题基盘客户是指（）。

A、半年内有进店记录的客户
B、一年内有进店记录的客户
C、建店以来所有有进店记录的客户
D、门店销售的全部客户

7.单项选择题客户资源分析的核心价值不包括（）。

A、业务量预测
B、业务结构预测
C、业务量提升方案的决策支持
D、利润率提升方案的决策支持

8.单项选择题关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。

A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量
B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率
C、客户活跃度不能预警客户流失
D、客户活跃度决定活跃客户数量

9.单项选择题进站台次和活跃用户的关系，以下说法正确的是（）。

A、进站台次和活跃用户数量呈反比
B、进站台次和活跃用户数量无关
C、进站台次和活跃用户数量呈正比
D、进站台次只和活跃用户数量相关

10.单项选择题轮毂上的品牌按标准要求应该跟这个地面呈（）。

A.15度倾斜
B.45度倾斜
C.垂直状态
D.水平状态