单项选择题（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。
A、储蓄和代发类客户
B、对公客户
C、信用卡客户
D、理财类客户
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1.单项选择题客户填单也可能显露商机，一般而言，客户资料显示（），则表露较大商机。
A、住址为附近某小区
B、工作单位为优质企业或直属机关行政事业单位等
C、年纪为中年人
D、打扮精神，有气质
2.单项选择题（）是指大堂经理通过发掘客户的多宗需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
A.交叉营销法
B.三多营销法
C.顾问式营销法
D.情感营销法
3.单项选择题
营销是一个战略性管理过程，战略性营销的顺序是（）
①精心实施
②营销计划的制定
③对整套营销方案的调整
④评价结果
A、②③④①
B、②①④③
C、②①③④
D、③②①④
4.单项选择题下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）
A、了解客户的能力
B、即时识别客户的能力
C、后续追踪的能力
D、差异化产品的组合能力
5.单项选择题（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
A.柜台
B.大堂经理台
C.银行网点
D.理财区
6.单项选择题（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。
A.负面反馈
B.一般反馈
C.建设性反馈
D.正面反馈
最新试题
大堂经理应具有一定的现场管理能力、观察能力和（）
题型：单项选择题
对于流动性要求很高的客户更适合买（）
题型：单项选择题
在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。
题型：单项选择题
向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。
题型：单项选择题
个人征信活动中的（）是指，如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向人民银行征信中心提出来，由人民银行征信中心按程序进行处理。
题型：单项选择题
致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。
题型：单项选择题
以下关于保持财务状况健康，有效控制贷款风险的说法错误的是（）
题型：单项选择题
理财产品说明书中的“三期”不包括（）
题型：单项选择题
一般情况下，每次通话时间应有意识地加以控制，以短为佳，有一条通话“（）原则”。
题型：单项选择题
实物贵金属不包括（）
题型：单项选择题