A、客户经理
B、大堂经理
C、柜员
D、支行负责人
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A、满足、发现
B、发现、发现
C、发现、满足
D、满足、满足
A、沟通能力
B、合作能力
C、营销能力
D、观察能力
A、特定职业人群
B、持职业资格人群
C、高等院校及科研机构的工作人员
D、政府机构、军队、武警等国家公职人员
A、服务需求型
B、抱怨投诉型
C、产品交易型
D、学习型
A、常规式提问
B、肯定式提问
C、征求式提问
D、询问式提问
A、老年客户
B、上班族客户
C、退休客户
D、非活跃客户
A、老年客户
B、上班族客户
C、退休客户
D、理财客户
A、学习型客户
B、提升型客户
C、发展型客户
D、稳定型客户
A、学生客户
B、老年客户
C、年轻客户
D、中年客户
A、储蓄和代发类客户
B、对公客户
C、信用卡客户
D、理财类客户
最新试题
银行业金融机构应科学合理地进行客户分类,客观真实地对()进行评估,确定客户风险承受能力等级,在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系,并持续做好风险评估。
仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、()、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。
贷款对借款人的分析评价不包括()
上身微微前倾,两足立正,伸出右手,彼此之间保持一步左右的距离,握着对方的手掌,上下晃动两到(),并且适当用力,左手贴着大腿外侧自然下垂。
大堂经理一般应站立服务,在特殊情况下,也可稍作休息,入座时,一般只坐满椅子的(),不要靠椅背,休息时可轻轻倚靠。
如果是利用电话谈公事,尽量在客户上班()以后或下班十分钟以前拨打。
百姓需要借助银行专业理财经理,在标准的流程下,通过专业知识帮助客户制定科学的(),这一过程辨识财富的保值增值。
常用于接待较多来宾做“诸位请”或指示方向的手势时使用()。
银行业金融机构应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作,向公众普及理财知识和加强风险提示,增强消费者的()意识和自我保护意识,引导社会公众树立科学的理财观,营造理财业务发展的良好环境。
现金管理类理财产品的特点不包括()