单项选择题各级监管机构应对商业银行小型微型企业贷款不良率执行差异化的考核标准,根据各行实际平均()适当放宽对小型微型企业贷款不良率的容忍度。
A、时点存款
B、日均存款
C、日均贷款
D、不良率
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1.单项选择题遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报。
A、预警预案
B、应急预案
C、紧急预案
D、突发预案
2.单项选择题通过提示银行理财、外汇、贵金属、基金、()、信托等常见投资品风险防范须知,提高社会公众风险意识,倡导理性投资。
A、存款
B、保险
C、国债
3.单项选择题公益性原则,是指要站在公共服务行业责任担当的角度,认识到公众教育是金融企业必须履行的社会职责,主动地、()面向社会公众提供教育服务。
A、积极地
B、无偿地
C、持续地
D、规范地
4.单项选择题报告服务突发事件,内容应()、真实、完整,程序规范。
A、客观
B、精简
C、概括重点
D、描述事件造成的主要危害
5.单项选择题各会员单位要()开展公众教育工作,将公众教育工作有机融入业务发展和经营管理的各个环节。
A、常态化
B、无偿地
C、规范地
D、主动地
6.单项选择题服务性原则,是指开展公众教育活动要充分数立服务理念,以社会公众的()为向导,提升社会公众的金融素养。
A、客观意识
B、实用性
C、实际需求
D、主观意识
7.单项选择题持续性原则:是指社会公众()、金融意识和金融素质的培养是一项长期的系统的工程,要将公众教育作为一项常态化工作常抓不懈。
A、金融需求
B、业务知识
C、金融知识
8.单项选择题会员单位要研究制定适合本机构特点和目标群体特征的公众教育方针和方式方法,采取常态化和()相结合的方式,有针对性的开展活动。
A、分散化
B、撒网式
C、集体化
D、集中式
9.单项选择题银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。
A、客户投诉
B、营业网点挤兑
C、客户突发疾病
D、抢劫客户财产
10.单项选择题公众教育的内容包括宣介银行产品和服务收费政策,促进银行收费()。
A、免费化
B、统一化
C、一体化
D、透明化
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电话铃一旦响起,应立即停止手头上的工作,在电话铃响()以内接听电话。
题型:单项选择题
工作期间,佩戴的饰品的数量不要超过()件,且不宜佩戴夸张的饰品。
题型:单项选择题
实物贵金属不包括()
题型:单项选择题
()是非常有效地应对压力和调节情绪的方法。
题型:单项选择题
站姿的标准要求:双眼平视,下颌微收,挺胸收腹,笔直挺拔,精神饱满,()。
题型:单项选择题
贷款对借款人的分析评价不包括()
题型:单项选择题
在陪同引导时,应注意方位、速度、关照及体位等方面,如果双方并排行走时,大堂经理应居于哪一侧()
题型:单项选择题
常用于接待较多来宾做“诸位请”或指示方向的手势时使用()。
题型:单项选择题
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题型:单项选择题
对于流动性要求很高的客户更适合买()
题型:单项选择题