A.是否应该率先报价
B.如何报价
C.报价接受度
D.如何还价

A、冲突的五大正功能包括提高努力程度，稳定，促进新群体形成，内部整合，平衡
B、冲突的机械论认为冲突只有消极的作用
C、冲突的病症论认为冲突时一种人际关系间的病症
D、冲突的管理论认为冲突时不可避免的

A、迁就
B、妥协
C、合作
D、回避

A、发泄论
B、控制论
C、管理论
D、压抑论

A.解决问题型
B.补偿型
C.强迫型
D.干预型

A.催化剂
B.阐释者
C.领导者
D.情绪控制者

A、已威胁迫使服从
B、将冲突看做非输即赢
C、强调另一方的服从
D、公开、诚恳、准确的沟通

A、识别定义问题
B、评估和优化选择
C、全面理解问题，是利益和需求表面化
D、产生可选择的解决问题的方法

A、着眼于利益，而不是立场
B、把人与问题分开
C、把蛋糕做大
D、坚持使用客观标准

A、起始点
B、拒绝点
C、终止点
D、终结点