务员准备下班时应该做好什么工作？_考试资料网

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问答题务员准备下班时应该做好什么工作？

参考答案： 1、填好日志。
2、与下一班做好交接，尤其勿忘把重要事项向下班介绍清楚。
3、收拾好工作台上的工具或...

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参考答案：

遇到客人或同事，主动问好。问好时面带微笑，两手自然垂直，声音柔和、注意：向客人问好时，不要太进或太远，以三步距离为宜。

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3、撤盘...

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8.问答题服务工作中的五声是什么？

参考答案：

1、顾客进店要要有招呼声。
2、帮助写菜要有介绍声。
3、收到票款要有谢声。
4、询问时要有解释声。
5、顾客离开时要有送别声。

9.问答题服务工作中的“四勤”是什么？

参考答案：1、脚勤
2、手勤
3、嘴勤
4、眼勤

10.问答题服务工作中的“六主动”是什么？

参考答案：1、主动接待客人。
2、主动安排客人就座。
3、主动介绍品种。
4、主动送茶水毛巾。

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