A、左手接听,右手用笔记录
B、右手接听,右手记录
C、随个人习惯
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A、“您好,如果您感到疲惫,可以到销售大厅稍做休息,那里备有茶水供您享用”
B、“不好意思,公司有规定,样板房物品不能随意乱动,请理解”
C、“您好,样板间东西都一般,您可以到大厅去休息”
A、站立欠身、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”
B、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”,快速查询电脑
C、站立,微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”
A、10m
B、5m
C、15m
A、2根
B、3根
C、4根
A、迎立式
B、迎站式
C、迎坐式
A、2/3处
B、1/3处
C、1/2处
A、6-8分钟
B、8-10分钟
C、10-12分钟
A、丝巾结置于左下颌与左耳垂直对齐处
B、丝巾结置于右下颌与右耳垂直对齐处
C、丝巾结置于下颌脖颈处
A、有意见找我们主管
B、我们不会算错的
C、“这是您的物品,请拿好,再见!”
A、“不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼!”
B、您不能等一下吗?
C、不是和您说过了吗?
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物业人员佩戴工牌应注意哪些?()
日常接待客户要点:与业主保持0.5米距离,面带自然微笑,语速中等,语气和蔼。
物业服务禁止的行为有哪些?()
客服前台考评维度包括以下哪几项()
关于物业服务的主原则下列错误的是()
在与业主电话沟通时应注意哪些?()
躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
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下列关于员工基本仪容的表述,哪一项是错误的?()
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