A、哎
B、替代性称呼
C、容易引起误会的称呼(地方性称呼)
D、不适当的简称
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A、不穿过高、过细的鞋跟
B、穿前不露脚趾后不露脚跟的黑色正装皮鞋
C、不穿凉鞋
D、可根据裙子颜色搭配鞋子
A、按标准穿着工服
B、工整佩戴工牌
C、衣服整洁无死褶
D、着正装皮鞋
A、要求化淡妆,保持清新自然
B、化妆要自然,力求妆成有却无,化妆要美化,不能化另类妆
C、化妆应避人
D、化妆可不避人,可在办公室或公共场所快速完成
A、双脚并拢
B、也可双脚分开与肩同宽
C、手握腹前
D、也可两手轻握放于后腰处
A、停止手中工作并靠右站立
B、点头、微笑
C、鞠躬
D、问好
A、手举过头顶挥手道别
B、双手挥动道别
C、右手举到齐胸高位置,手臂平推伸直或微弯挥手道别
A、距离太远,对视时不用打招呼
B、可以向对方招手
C、公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
D、大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可
A、为表示尊重,需全程注视
B、整个交往交谈过程的2/3
C、不能对方看对方
A、笑脸相迎和礼貌的问侯
B、干净利索的工作作风
C、整洁端庄的仪容仪表
D、高贵华丽的用语
A、走近物品
B、单腿下蹲
C、使用蹲姿
D、弯腰翘臂
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关于物业服务的概念错误的是()
以下哪些是客户服务部的服务禁忌用语()
关于客户服务部行为举止表述错误的是()
欠身礼:头颈背成一条直线,目视对方,面带微笑,双手交叉放于小腹部,双脚成丁字步站立,身体向前倾()度。
如有业主上门沟通时应注意哪些接待行为?()
礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为,表达对业主的()。
如遇业主投诉应如何处理?()
物业人员与客户沟通应注意的礼貌用语有哪些?()
如需上门服务时应注意哪些?()
躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。