多项选择题保洁在工作过程中(如扫地)遇到客户或同事、领导经过,应该()
A、停止手中工作并靠右站立
B、点头、微笑
C、鞠躬
D、问好
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1.单项选择题正确的道别手势为()
A、手举过头顶挥手道别
B、双手挥动道别
C、右手举到齐胸高位置,手臂平推伸直或微弯挥手道别
2.单项选择题为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()
A、距离太远,对视时不用打招呼
B、可以向对方招手
C、公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
D、大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可
3.单项选择题在职场会面交谈中,注视时间正确的为()
A、为表示尊重,需全程注视
B、整个交往交谈过程的2/3
C、不能对方看对方
4.单项选择题不属于优质的服务要求是()
A、笑脸相迎和礼貌的问侯
B、干净利索的工作作风
C、整洁端庄的仪容仪表
D、高贵华丽的用语
5.单项选择题低处拾物或取放低处物品时,你认为下列哪一项不正确()
A、走近物品
B、单腿下蹲
C、使用蹲姿
D、弯腰翘臂
6.单项选择题下列是关于递送物品时应该注意的事项,你认为正确的一项是()
A、将尖头部分朝向自己,单手递上
B、将尖头部分朝向他人,双手递上
C、将尖头部分朝向自己,双手递上
D、将尖头部分朝向他人,单手递上
7.单项选择题基本*站姿:两脚跟相靠,脚尖展开()度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
A、35~50度
B、45~55度
C、45度
D、50~60度
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如遇业主投诉应如何处理?()
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