在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？

问答题在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？

1.问答题客运站的服务环境具体含义是什么？

服务环境：是汽车客运站内外部乘车条件的总和，主要包括站容、车容、仪容及服务场所和周围场地等。

2.问答题服务设施的含义是什么？

3.问答题服务质量标准中的服务标准体系包括什么？

⑴服务态度标准；
⑵服务语言标准；
⑶服务技术标准；
⑷服务项目标准；
⑸服务过程标准。

4.问答题服务质量标准中的设施标准体系包括什么？

⑴售票厅设施标准；
⑵候车厅设施标准；
⑶行包托运设施标准；
⑷停车场设施标准；
⑸其它设施标准。

5.问答题客运站服务设施应达到什么标准？

项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。

6.问答题候车厅的标志应达到什么标准？

7.问答题二级车站应配置哪些设备？

8.问答题一级车站应配置的设备有哪些？

9.问答题二级车站站房应有哪些设施？

10.问答题一级车站站房设施有哪些？