按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循严格准入、重点识别、持续关注、详细登记的原则，严格客户身份识别。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

运营监督检查坚持风险导向、独立运行、集中监控和注重实效的原则。

网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

汇票上未记载付款日期的，为见票即付。

除法律法规另有规定，各级机构和工作人员应对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息予以保密。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

一般存款账户可以在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立。

营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。