单项选择题导游员的着装要整洁、美观、得体,并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调,这指的是()。
A.仪容礼仪
B.仪表礼仪
C.仪态礼仪
D.社交礼仪
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1.单项选择题“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”因此,导游员在与旅游者相处时要学会使用()。
A.“柔性语言”
B.“规范语言”
C.“情感语言”
D.”微笑语言”
2.单项选择题为缓解游客晕车,导游员可以让游客涂抹风油精,涂抹的部位是()。
A.手部
B.额部
C.太阳穴
D.鼻部
3.单项选择题在旅游活动中,为防止火灾事故的发生,导游应提醒旅游者()。
A.不要携带打火机
B.不要乱扔烟头
C.不要吸烟
D.关闭手机电源
4.单项选择题打电话要注意掌握通话时间,应遵循的原则是()
A.“1分钟原则”
B.“3分钟原则”
C.“5分钟原则”
D.“10分钟原则”
5.单项选择题导游讲解服务中的重中之重是()
A.欢迎辞
B.沿途风光讲解
C.欢送辞
D.旅游景区(点)讲解
6.单项选择题守时是服务行业从业人员的职业要求,导游员应该永远早于旅游者到位,最低时限是()。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
7.单项选择题下列选项中,不属于地陪工作主要职责的有()。
A.安排旅游活动
B.宣传、调研工作
C.导游讲解
D.处理问题和维护安全
10.判断题领队有义务爱护和妥善保管领队旗并应对其正确使用。
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对入境旅游团的旅游者和领队的证件,地陪应注意些什么?
题型:问答题
导游人员迎接散客,应提前到达等候,其具体要求是什么?
题型:问答题
地陪在返程中应如何导游?
题型:问答题
一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证,而该团为飞机团,导游人员应如何处理此事?
题型:问答题
随着旅游时间的不断推移和延长,游客会逐渐变得自由散漫起来,同时也会向导游员提出各种过高的要求,这时,导游员该怎样对待?
题型:问答题
地陪在送别出境团和境内团时应分别在什么时候方可离开?
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某境外旅游团中一对老年夫妇要求每天将早餐送至房间,这要求合理吗?该如何处理?
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某团队入住酒店时才被告知,由于时值旅游旺季,原定的标准双人间部分被三人间取代,被分到三人间的游客均不愿入住,作为导游员该怎么办?
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游客中暑晕倒,导游员怎么办?
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游览一景点时,有位客人因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该怎样处理?
题型:问答题