A.伙伴型
B.主动型
C.被动型
D.负责型
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A.提供了大量的销售额,是企业的主要利润贡献者
B.企业对重点客户具有很强的依赖性
C.重点客户管理管理不需要花费太多人力与物力
D.企业需要建立长久的合作关系才能维系住重点客户
A.建立重点客户关系
B.发展重点客户关系
C.维系重点客户关系
D.更改重点客户关系
A.是短期销售的驱动力
B.是一项销售计划
C.需要企业中的每个人都要理解重点客户管理的重要性
D.即快速与大型企业建立良好客户关系,以促成一次交易为目的
A.是垂直结构
B.将工作划分为职能和部门,再划分岗位与任务
C.对客户的需求变化不能灵敏反应
D.是由几个核心业务流程构成的水平结构
A.维系重点客户所花费的服务成本较高,但同时也能给企业带来高盈利
B.重点客户是位于顶层的“忠实客户”
C.重点客户在企业客户中所占的比例较大,给企业带来的利润也大
D.凭借销量与利润就可以正确挑选重点客户
A.面对客户时,应保持诚恳亲切的态度
B.面对客人投诉应顺着客户,并尽快满足客户要求,避免企业声誉受损
C.对投诉的处理以不影响一般消费者对该企业的印象为准则
D.赔偿事件发生后,应速将有关情况通报相关部门,并以最快的速度加以处理,以防类似事件再度发生
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.移情性
A.规模大、信誉好、资金实力雄厚、属超一流公司的客户
B.信用状况一般、信誉较好的客户
C.一般的中小客户、新客户、口碑不佳的客户
D.无需进行定期资信报告的客户
A.积极开拓市场,争取优良客户
B.降低资金成本
C.减少呆账坏账
D.评估客户信用,控制应收账款
A.10.94
B.40.94
C.100.94
D.90.94
最新试题
下面哪个不是公共关系费用()
销售人员培训的目的是()
销售()包括产品或服务及其质量、营销组合等方面。
某家公司的技术部门抱怨销售员,说他们“经常保护顾客而没有考虑公司的利益”,销售部门又对公司信息部门处理顾客建议和投诉不及时特别不满,接到顾客的抱怨后,信息部门又对技术部门的工作十分不满。这时,公司高层管理者的首要任务是()
下面哪个不是影响广告费分配的因素()
在销售过程中,销售人员经常遇到各种不顺利的情况,此时最合适的做法是()
对面试考官要求较高,面试考官必须具有相当的经验和洞察力的是()
下面不属于销售部门主要工作的是()
企业设置销售区域的目的是()
竞赛与抽奖的促销费用包括()