消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。

未实行集中管理的（建制）县支行，营业机构不足4个的，因人员紧张，可以不配备运营监管经理。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

严格空白票据的管理，包括入库、出库、使用与销号、作废与销毁等管理，保证票据签发（出售、承兑）环节安全。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。