绩效管理的正确步骤是（）。

单项选择题绩效管理的正确步骤是（）。

A.绩效计划——绩效实施与管理——绩效评价——绩效反馈
B.绩效实施与管理——绩效计划——绩效评价——绩效反馈
C.绩效计划——绩效实施与管理——绩效反馈——绩效评价
D.绩效计划——绩效反馈——绩效实施与管理——绩效评价

1.单项选择题下列哪项人力资源管理环节处于“瓶颈”位置（）。

A.人力资源规划
B.人员招聘
C.绩效管理
D.人员培训

2.单项选择题不能为员工提供有益的反馈信息的考核方法是（）。

A.员工特征导向的评价方法
B.员工行为导向的评价方法
C.结果导向的评价方法
D.客户导向的评价方法

3.单项选择题由同事进行绩效评价的优势是（）。

A.对下属的表现较为熟悉
B.对评价的内容较为熟悉
C.有助于防止个人偏好问题
D.可以有效地预测出此人将来能否在管理方面成功

4.单项选择题工作丰富化是指从（）上赋予员工更复杂、更系列化的工作。

A.横向
B.纵向
C.交叉
D.其他

5.问答题简述培训与开发的重要意义？

①有助于改善企业绩效。
②有助于增进企业的竞争优势。
③有助于提高员工的满意度。
④有助于培育企业文化。

6.名词解释培训管理

7.多项选择题师徒式培训是（）。

A.个体培训开发
B.职前培训开发
C.在职培训开发
D.技术人员培训开发

8.多项选择题受训人员可以比较积极主动地进行参与的人力资源培训开发的方法是（）。

A.案例讨论法
B.操作示范法
C.管理游戏法
D.讲授法

9.多项选择题与教育相比，人力资源培训开发（）。

A.更侧重于以传播知识为主
B.更侧重于能力的提高和潜能的发挥
C.更侧重于改善个体的知识结构
D.结果更直接地表现在工作行为的改变上

10.多项选择题地产销售代表王女士接受了为期4周的销售技能培训，以下针对该项人力资源培训开发的效果评价的方法哪些是正确的？（）

A.审查王女士的结业成绩和受训报告
B.让王女士向其他销售代表示范学习的新技巧
C.在适当的时候访问王女士的上司和同事，了解他们对王女士工作表现的看法
D.比较王女士与其他未受训同事的工作业绩