问答题业主将住宅改变用途的,人民法院对什么情况予以支持?什么情况不予支持?
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3.问答题区域客户主任日志需记录的内容是什么?
6.单项选择题公司年底第三方客户满意度调查主要是针对()项目业主。
A.已收楼
B.收楼满半年
C.收楼满一年
D.收楼满两年
7.单项选择题不进入业主档案的资料是()
A.《业主信息登记卡》
B.《装修申报表》
C.物业中心发出的律师函
D.《大件物品搬出申报表》
8.单项选择题使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》,()有生成的操作权,()有打印输出的操作权。
A.客户服务部负责人、客户服务部负责人
B.前台、客户服务部门负责人
C.前台、前台
D.客户服务部负责人、物业服务中心负责人
9.单项选择题以下关于物品放行的说法,正确的是()
A.所有物品放行都必须办理放行手续
B.认识的业主可以不用办理放行手续
C.门岗安防员核对放行条内容无误后回收《大件物品搬出申报表》,下班时统一交给领班
D.租户搬家办理放行手续,服务中心应向业主进行核实
10.单项选择题清洁外包服务质量月度考核中如发生扣款情况,除要求外包单位加盖公章确认,需交客户服务部门负责人和()负责人审核。
A.安防部门
B.物业服务中心
C.综合事务部门
D.财务部门
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躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
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关于客户服务部人员着装表述错误的是()
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遇到业主询问时,停止手头工作,耐心回答,不清楚的问题引导业主至相关部门。
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物业人员佩戴工牌应注意哪些?()
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在与业主电话沟通时应注意哪些?()
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礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为,表达对业主的()。
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如需上门服务时应注意哪些?()
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关于物业服务的概念错误的是()
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电话响铃应在几声内接起?()
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如有业主上门沟通时应注意哪些接待行为?()
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