A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、无形产品与服务的混合
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A、汽油、柴油
B、服务
C、促销
D、广告
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务
A、加油站油品销售服务
B、汽车、电器、智能行业所销售的产品
C、饮料、快餐、杂志等服务
D、汽车清洁服务和心理咨询
A、询问清楚对方身份
B、要求其离开加油站
C、礼貌地将其引导到加油站经理处
D、不予理睬
A、微笑回答,直到客户满意为止
B、装作没听见
C、告知没有解释此问题的权利
D、以安全为由,劝其离开加油站
A、要求客户马上提供证件
B、询问客户身份,判明客户询问目的
C、悄悄地报警
D、明确告诉他,公司有保密规定,自己不能说,请他离开
A、礼貌、诚恳、热情的招呼
B、不用热情接待,他会知难而退
C、闭口不答
D、让他询问别
A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人
A、配合人
B、负责人
C、发言人
D、第一责任人
A、经理
B、核算员
C、计量员
D、以上都不对
最新试题
分公司可对某加油站便利店商品进行站间调拨入库的情况是()。
加油站员工可通过顾客的()的特点去辨别他们的身份。
加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于()客户投诉。
通过(),让顾客感受和认可加油站的专业水准,可增强顾客对加油站的信心。
在站级系统中可以使用员工管理功能对加油站员工进行综合管理的是()。
站级系统网络规划要求加油站的第一个可用IP 地址应分配在()上。
设备的试运行记录中包括安装、试压及()记录。
下面()不可以称为封闭式问题。
柴油发电机启动前应检查()是否清洁,铭牌是否清晰,零、附件是否齐全完好。
加油卡日结前应先完成(),并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致,再在系统中进行日结操作,不打印手工报表。