A、要求客户马上提供证件
B、询问客户身份,判明客户询问目的
C、悄悄地报警
D、明确告诉他,公司有保密规定,自己不能说,请他离开
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A、礼貌、诚恳、热情的招呼
B、不用热情接待,他会知难而退
C、闭口不答
D、让他询问别
A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人
A、配合人
B、负责人
C、发言人
D、第一责任人
A、经理
B、核算员
C、计量员
D、以上都不对
A、介绍办理IC卡的优惠政策
B、提供加油站的客户资料
C、承诺价格优惠幅度
D、介绍加油站的销售能力,引起客户重视
A、上前询问身份
B、要求其出示记者证
C、引导至加油站经理处
D、以公司保密规定为由,要求他们离开
A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是
A、通知加油站经理
B、通知地(市)公司加管部
C、上前阻止采访
D、马上停业
A、在第一时间向片区汇报
B、在第一时间向地(市)公司危机管理小组组长汇报
C、回避,让加油员工上前敷衍一翻
D、大胆接受采访,事后向地(市)公司汇报
A、品牌名称
B、品牌标志
C、广告
D、品牌形象
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最新试题
下列投诉属于无效投诉的是()
加油卡日结前应先完成(),并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致,再在系统中进行日结操作,不打印手工报表。
客户是企业的命脉,客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的()要高,具有一定的调查分析能力,对档案进行专人管理。
下面()不可以称为封闭式问题。
加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及()过滤器。
加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于()客户投诉。
加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于()类客户投诉。
站级系统网络规划要求加油站的第一个可用IP 地址应分配在()上。
设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、()。
加油站液位仪经公司、液位仪厂商和承运商共同进行检查和调整后,应在系统中填写()。