A、汽油、柴油
B、服务
C、促销
D、广告
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A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务
A、加油站油品销售服务
B、汽车、电器、智能行业所销售的产品
C、饮料、快餐、杂志等服务
D、汽车清洁服务和心理咨询
A、询问清楚对方身份
B、要求其离开加油站
C、礼貌地将其引导到加油站经理处
D、不予理睬
A、微笑回答,直到客户满意为止
B、装作没听见
C、告知没有解释此问题的权利
D、以安全为由,劝其离开加油站
A、要求客户马上提供证件
B、询问客户身份,判明客户询问目的
C、悄悄地报警
D、明确告诉他,公司有保密规定,自己不能说,请他离开
A、礼貌、诚恳、热情的招呼
B、不用热情接待,他会知难而退
C、闭口不答
D、让他询问别
A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人
A、配合人
B、负责人
C、发言人
D、第一责任人
A、经理
B、核算员
C、计量员
D、以上都不对
A、介绍办理IC卡的优惠政策
B、提供加油站的客户资料
C、承诺价格优惠幅度
D、介绍加油站的销售能力,引起客户重视
最新试题
车用乙醇汽油(E10)(国Ⅴ)的芳烃含量(体积分数)不大于()。
设备的试运行记录中包括安装、试压及()记录。
加油卡日结前应先完成(),并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致,再在系统中进行日结操作,不打印手工报表。
加油站液位仪经公司、液位仪厂商和承运商共同进行检查和调整后,应在系统中填写()。
非油业务毛利率是指告期非油业务毛利与销售收入的()。
柴油发电机启动前应检查()是否清洁,铭牌是否清晰,零、附件是否齐全完好。
加油站的等级是根据加油站的()来划分的。
顺位式问答题又称(),是在多项选择的基础上,要求被调查者对询问的问题答案,按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。
加油站员工可通过顾客的()的特点去辨别他们的身份。
加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及()过滤器。