A.概括授权
B.日志记录
C.敏感信息屏蔽
D.关键数据加密

A.范围
B.保密职责
C.内容
D.以上均正确

A.合法
B.合理
C.必要
D.平等

A.对客户的心情表示理解，耐心倾听客户的述说
B.对客户提出的问题进行认真解释，做到真诚、热心、服务周到
C.报警，让公安机关来解决问题
D.宣传假币的鉴别方法，教会客户如何保护自己的财产

A.了解信访反映的问题及要求
B.现场做好信访人的思想工作
C.组织推选代表
D.听取上访人员意见

A.加强领导、落实责任、综合施策
B.预防为主、快速反应、保证稳定、依法规范
C.避免接触、隔绝上访人员
D.及时控制事态、尽量减少影响

A.如实填报
B.虚报
C.瞒报
D.错报

A.制度
B.产品
C.流程
D.系统

A.规章制度
B.服务收费相关材料
C.合同文本
D.《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》

A.使用已经消保审查的制式合同文本，未做修改增删
B.使用已经消保审查的制式合同文本，仅作不涉及消费者权益内容修改增删的
C.使用已经消保审查且审查意见全部被采纳的同类业务事项和同类当事人重复使用的非制式合同文本、宣传材料等，内容无实质性变化，且法律法规、监管要求及签订履行、营销环境等未发生变化的，制度另有规定的除外
D.消保审查后仅对不涉及消费者权益保护内容进行修改增删的，或根据消保意见调整文本内容的
E.其他经消费者权益保护职能部门同意，可不进行消保审查的