A.了解信访反映的问题及要求
B.现场做好信访人的思想工作
C.组织推选代表
D.听取上访人员意见
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A.加强领导、落实责任、综合施策
B.预防为主、快速反应、保证稳定、依法规范
C.避免接触、隔绝上访人员
D.及时控制事态、尽量减少影响
A.如实填报
B.虚报
C.瞒报
D.错报
A.制度
B.产品
C.流程
D.系统
A.规章制度
B.服务收费相关材料
C.合同文本
D.《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》
A.使用已经消保审查的制式合同文本,未做修改增删
B.使用已经消保审查的制式合同文本,仅作不涉及消费者权益内容修改增删的
C.使用已经消保审查且审查意见全部被采纳的同类业务事项和同类当事人重复使用的非制式合同文本、宣传材料等,内容无实质性变化,且法律法规、监管要求及签订履行、营销环境等未发生变化的,制度另有规定的除外
D.消保审查后仅对不涉及消费者权益保护内容进行修改增删的,或根据消保意见调整文本内容的
E.其他经消费者权益保护职能部门同意,可不进行消保审查的
A.应送审未送审,早于消保审查完结时间销售产品
B.应送审未送审,早于消保审查完结时间提供服务
C.应送审未送审,早于消保审查完结时间开展营销宣传
D.未采纳消保审查意见且未反馈原因,致使侵害消费者权益事件发生
E.消保审查自评估效果不佳的
A.自评估
B.送审
C.补充材料
D.审批
E.归档
A.产品和服务的制度
B.产品和服务的业务规则
C.产品和服务的协议条款
D.产品和服务宣传文本
E.产品和服务的收费定价
A.将消保内容纳入条线制度、检查、培训、考试情况
B.客户信息安全保护情况
C.开展金融知识宣传教育活动情况
D.对基层反映问题的解决情况
E.特殊消费者群体保护情况
A.消费者权益保护工作制度体系的完备性
B.消费者权益保护工作制度执行的保障性
C.消费者权益保护工作开展的有效性
D.消费者权益保护工作内部考核与管理情况
E.消费者权益保护工作重点问题处置情况及邮政银行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等
最新试题
客户可在邮政银行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。
邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制,防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。
小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。
各级消费贷款管理及经办机构应遵守法律、行政法规、政府各部门规章及规范性文件的有关规定,不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益。
邮政银行可以向境外提供在中国境内收集的客户信息。
信贷人员要严格按照法律规定,做好客户信息保护,按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等,严防客户信息泄露。
数据使用过程中涉及到第三方人员参与的,邮储银行数据使用部门应确保数据的安全性和保密性。
受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。
通过线下拷贝数据时,在双人在场的情况下可以不对拷贝介质进行加密和安全处理。
各级机构应强化员工准入管理,涉及客户信息的核心岗位人员,录用前应对其从业经历、个人品行等方面进行考察。