A.将消保内容纳入条线制度、检查、培训、考试情况
B.客户信息安全保护情况
C.开展金融知识宣传教育活动情况
D.对基层反映问题的解决情况
E.特殊消费者群体保护情况
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A.消费者权益保护工作制度体系的完备性
B.消费者权益保护工作制度执行的保障性
C.消费者权益保护工作开展的有效性
D.消费者权益保护工作内部考核与管理情况
E.消费者权益保护工作重点问题处置情况及邮政银行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等
A.外部审计职能部门.
B.内部审计部门.
C.银监会.
D.中国人民银行.
A.3个工作日;24小时.
B.5个工作日;24小时.
C.7个工作日;24小时.
D.7个工作日;48小时.
A.公平公正
B.科学合理
C.服务便利情
D.依法合规
A.代收付业务
B.保函业务
C.保管箱业务
D.保理业务
A.服务态度不好.
B.ATM.POS等机具无法正常使用.
C.服务勇力不到位.
D.服务行为不当.
最新试题
邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制,防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。
机构在与第三方机构合作时,因对方为外部机构,可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件。
为扩大宣传效果,机构在产品、服务宣传过程中,可适当夸大相关贷款要素和宣传话术。
含有客户明细数据或者关键信息的数据原则上不得在系统外传输和使用,但可以打印,无需审批。
各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息,若金额非常小,经审批可不向客户退还相关款项。
在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
各级机构与个别特殊行业的外包服务供应商签订的服务协议时,可以不约定外包服务供应商保护客户信息的职责和保密义务。
外包风险管理执行部门应对外包供应商开展尽职调查,调查重点包括但不限于外包供应商是否具有管理制度和技术措施保障本机构数据的完整性和保密性。
对于进入金融信息系统工作的人员,均应签订保密契约,承诺其对系统应尽的安全保密义务,保证在岗工作期间和离岗后均不得违反保密契约,泄露系统秘密,主管领导除外。
客户可在邮政银行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。