他们谈话充满激情，而且脸上总是带着笑容，并且希望别人也是这样是属于（）。

按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是（）

顾客的个性心理与购买态度错误的是（）

（）认为，消费者更喜欢高质量.多功能的产品，并希望不断地改进产品，使之日臻完善。

顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值，具体的区别顾客价值方法是（）

从营销者角度出发，各个企业的许多市场营销活动都可以臂式，作为对购买者行为的刺激下列错误的是（）

顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面？（）

顾客关系调查的步骤不包括（）

顾客关系管理需要（）的共同参与。

当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中，遵循自己独有的生活方式，标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准，属于（）