在饭店服务中，由（）回答客人的一切服务性的询问。

在大型客房部组织机构中，房务部下设的岗位有布件房、（）和洗衣房。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

尽早获得会议消息，争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和（）。

回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

在饭店服务中，由（）为客人卸运行李，并进行登记、清点和核实工作。

房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。

离店日期的变更主要是指离店日期（）。

为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。