问答题工作时打电话应注意哪些方面?
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为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
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饭店服务具有()性。
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在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
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预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
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饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
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联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
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尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
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在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
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我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
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在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
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