预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

积极与客户搞好关系，尽力推销客房是（）的职责。

在饭店服务中，由（）回答客人的一切服务性的询问。

我国各饭店客房部因（）的不同，所以它们的任务也不相同。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。

饭店客房组织机构中，楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和（）。

客房部的任务之一是保存客户最准确的（）资料。

在饭店服务中，由询问员为客人办理（）。

饭店组织机构主要是根据饭店的（）特点设置的。