房间类型的变更就是发生了客房（）的变化。

离店日期的变更主要是指离店日期（）。

接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。

饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订，这种方法是（）。

联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务，这种预订方法是（）。

房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。

回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。