磁卡门锁的性能有（）。

单项选择题磁卡门锁的性能有（）。

A、消费记账和开启房门
B、提示客人开关门和取电卡
C、开启房门与取电，提示关门和记录进房时间、次数
D、可以点播和开启房门

1.单项选择题普通团队的特点是（）。

A、个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B、店外活动多、来去集中
C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D、行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高

2.单项选择题（）的优势之一是节约能源。

A、餐饮系统
B、前台系统
C、客房控制系统
D、后台系统

3.单项选择题客房部常用的报表（）。

A、预离抵表、开床报表
B、开床报表、出纳报表
C、预抵报表、采购报表
D、预离报表、资产报表

4.单项选择题矛盾房SKIP的含义（）。

A、有账没人
B、有人没账
C、有账有人
D、没账没人

5.问答题客房操作应注意哪些安全事项？

6.问答题常用的上光剂有哪些？

擦铜水、金属上光剂、地面蜡。

7.问答题常用的碱性清洁剂有哪些？

有玻璃清洁剂、家具蜡、起蜡水。

8.问答题常用的酸性、中性清洁剂有哪些？

酸性的有：恭桶清洁剂、消毒剂；中性的有：多功能清洁剂、洗地毯剂。

9.问答题客房部该如何做好客用品的成本控制？

10.问答题商务楼层有何用途？

商务楼层的用途是为商务客人提供便捷的入住、退宿、商务中心（打字、传真、复印、翻译、订机票等）、小型会议洽谈、用餐等服务。